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CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO
Norme applicabili e responsabilità:
I contratti di cui al presente programma si intendono regolati dalla legge n.1084 del 27/12/1977 di ratifica ed esecuzione della Convenzione Internazionale
relativa al Contratto di Viaggio (CCV) firmata a Bruxelles il 23/4/1970, e con effetto dal 14/10/1995, dal D.L. 111 del 17/3/1995 di attuazione della
direttiva CEE 314/90. L’Agenzia non può in nessun caso eccedere i limiti previsti dalla legge citata.
Prenotazioni :
Le prenotazioni si accettano fino ad esaurimento dei posti disponibili. Esse si intendono perfezionate se alla conferma farà immediatamente seguito invio dell'acconto richiesto.
Le modalità del saldo verranno indicate sulla ns. conferma. Il mancato pagamento delle somme di cui sopra alle date stabilite costituisce clausola risolutiva espressa tale
da determinare, da parte dell’agenzia intermediaria e/o dell’organizzatore la risoluzione di diritto.
Quote di partecipazione:
Le quote sono state calcolate in base alle tariffe in vigore alla data del 01/09/2010. Qualora si verificassero sensibili variazioni dei costi di servizi, la Società Organizzatrice
si riserva di richiederne il relativo adeguamento. Se l’aumento del prezzo globale eccede del 10% il partecipante può recedere dal contratto purchè ne dia comunicazione
scritta all’Organizzatrice entro 7 giorni dal ricevimento della comunicazione relativa all’aumento. Nessuna contestazione riguardante il costo dei nostri programmi potrà
essere presa in considerazione alla fine del viaggio. Il cliente prima della prenotazione, deciderà se la quota è di sua convenienza, considerando che si tratta di un
prezzo forfettario di un insieme di servizi.
Recesso - Interruzione del soggiorno:
In caso di recesso dal contratto di viaggio Miraga Viaggi applicherà le seguenti penalità, oltre agli oneri ed alle spese da sostenersi per l'annullamento dei servizi:
25% dell'ammontare dell'importo complessivo se la rinuncia perviene all'agenzia organizzatrice fino a 30 giorni prima dell'utilizzo dei servizi prenotati.
50% dell'ammontare dell'importo complessivo se la rinuncia perviene all'agenzia organizzatrice fino a 14 giorni prima dell'utilizzo dei servizi prenotati
75% dell'ammontare dell'importo complessivo se la rinuncia perviene all'agenzia organizzatrice fino a 3 giorni prima dell'utilizzo dei servizi prenotati.
Nessun rimborso dopo tali termini.
Di norma cancellazioni ed annullamenti di Gruppi confermati ricadono nelle penalità sopra indicate. Tuttavia cancellazioni ed annullamenti di singoli servizi confermati
(alberghi, ristoranti, guide) possono subire penali diverse, in virtù di Eventi, Fiere, Manifestazioni, Festività di specifiche località o nazioni. Sarà cura di Miraga Viaggi
comunicare in sede di conferma l’entità di eventuali penali. In caso di interruzione del soggiorno non vi sarà nessun rimborso, a meno che il gruppo non sia
in grado di presentare una specifica dichiarazione da parte della direzione dell'albergo di consenso al rimborso, per i servizi non usufruiti. Tale procedura è
tassativamente richiesta e l'agenzia organizzatrice rimborserà soltanto l'importo autorizzato dall'albergo dedotte le eventuali spese di agenzia.
Recesso senza penalità
Il viaggiatore ha diritto di recedere dal contratto senza corrispondere alcuna penalità nelle seguenti ipotesi:
* Aumento del prezzo dei pacchetto prenotato in misura eccedente dei 10%
* Modifiche essenziali del contratto richieste da Miraga Viaggi dopo il perfezionamento dello stesso.
Si precisa in proposito che il viaggiatore deve comunicare per iscritto a Miraga Viaggi la propria scelta di accettare o recedere entro 2 (due) giorni lavorativi dalla ricezione
della proposta di modifica. In caso di recesso il viaggiatore avrà diritto alla restituzione delle somme già corrisposte oppure, in alternativa, di usufruire di un altro pacchetto turistico di qualità equivalente. Modifiche essenziali del contratto richieste da Miraga Viaggi, dopo il perfezionamento,a condizione che l’Agenzia Cliente comunichi per iscritto
a Miraga Viaggi, la propria scelta di accettare o di recedere entro due giorno lavorativi dalla ricezione della proposta di modifica.
Reclami:
Ogni mancanza, nell’esecuzione del contratto, deve essere contestata dal Cliente senza ritardi affinché Miraga Viaggi o il suo rappresentante locale vi pongano tempestivamente rimedio. Il Cliente può altresì sporgere reclamo mediante l’invio di una raccomandata, con avviso di ricevimento, entro e non oltre 10 giorni lavorativi dalla data di rientro presso
la località di partenza.
Assicurazione Fondo Garanzia:
A garanzia dell’esatto adempimento degli obblighi assunti verso i clienti: Miraga Viaggi ha stipulato una polizza Assicurativa con Generali Assicurazioni S.P.A. Polizza no. 249455935 in ottemperanza a quanto previsto dal Decreto Legislativo n. 111 del 17/03/1995 (art. 21) viene istituito un fondo di Garanzia presso la Presidenza del Consiglio
dei Ministri di cui possono usufruire tutti i viaggiatori in caso di insolvenza o di fallimento del Venditore o dell’ Organizzatore, per il rimborso del prezzo versato ed il
rimpatrio in caso di viaggio all’estero.
Variazioni:
E’riconosciuta a Miraga Viaggi la facoltà di sostituire alberghi e/o località di soggiorno con latri, di caratteristiche analoghe, per motivi operativi o per altre esigenze sopravvenute, nel rispetto delle leggi in materia vigenti.
Obblighi dei partecipanti :
I partecipanti al viaggio dovranno essere muniti di passaporto individuale o di altro documento valido per tutti i Paesi toccati dall’itinerario, nonché dei relativi visti di soggiorno
e di transito e dei relativi certificati sanitari eventualmente richiesti. Dovranno inoltre attenersi all’osservanza delle regole di normale prudenza e diligenza, a tutte
le informazioni fornite dall’Organizzatore, nonché ai regolamenti e alle disposizioni amministrative e legislative relative al viaggio. I partecipanti saranno chiamati a rispondere
degli eventuali danni che l’Organizzatore del viaggio dovesse subire a causa della loro inadempienza ai suddetti obblighi. Il viaggiatore è tenuto a fornire all’Organizzatore
tutti i documenti, le informazioni e gli elementi in suo possesso utili per l’esercizio del diritto di surroga di quest’ultimo nei confronti dei terzi responsabili al danno.
Bagaglio:
Il bagaglio viaggia a rischio e pericolo dei partecipanti, e Miraga Viaggi, non può in nessun caso essere dichiarata responsabile per l’eventuale perdita o danno.
Interruzione del Soggiorno:
in caso di interruzione del soggiorno, imputabile alla volontà del Cliente, non vi sarà alcun rimborso a meno che il gruppo sia in grado di presentare una chiara e
specifica dichiarazione di consenso al rimborso, per i servizi non usufruiti, da parte della Direzione dell’Albergo. Tale procedura è tassativamente richiesta e l’Agenzia organizzatrice rimborserà soltanto l’importo autorizzato dall’Albergo, dedotte le eventuali spese di agenzia.
Vendita servizi singoli:
I contratti aventi ad oggetto la vendita di servizi singoli (di alloggio, di trasporto, ecc...) e che quindi non riguardano un pacchetto turistico, sono disciplinati dalle CCV
art. 1, n.3 e n.6; artt. da 17 a 23; art. da 24 a 31, con esclusione di quanto concerne un contratto di organizzazione di viaggio. Sono altresì applicabili le altre condizioni generali
di vendita sopra riportate senza configurare, in ogni caso, fattispecie di pacchetto turistico
Informativa ai sensi dell'art. 13 del D.Lgs. 196/03
In base a quanto disposto dalla normativa vigente sulla privacy, Miraga Viaggi garantisce la massima riservatezza dei dati comunicati.
Gli stessi saranno trattati in ottemperanza all'art. 11 del D.Lgs. 196/03.
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